Devoluciones

Aceptamos devoluciones de productos comprados en NexoSolar SAS dentro de los 30 días calendario posteriores a la entrega del pedido.

Para que la devolución sea aceptada:

• El producto debe estar sin uso
• En perfecto estado
• Con empaque y etiquetas originales

Para solicitar una devolución, el cliente debe comunicarse:

📞 310 516 7757

📧 nexosolar.co@gmail.com

Presentando copia de la factura y motivo de la solicitud.

Los costos de envío asociados a la devolución serán asumidos por el cliente, salvo en casos de producto defectuoso o error en el despacho.

 

Reembolsos

Una vez recibido y verificado el producto devuelto, NexoSolar SAS realizará el reembolso del valor pagado utilizando el mismo método de pago original.

El reembolso se procesará dentro de un plazo máximo de 10 a 20 días calendario, dependiendo de los tiempos de la entidad financiera o pasarela de pago utilizada.

 

Cambios

Los cambios de productos pueden solicitarse dentro de los 30 días calendario posteriores a la recepción del pedido, siempre que el producto cumpla con las condiciones mencionadas anteriormente.